您当前的位置: 首页 > 汽车

网购机票改签后被滞留长春消费者质疑携程网

2018-11-28 11:28:26

购机票改签后被滞留长春消费者质疑携程

[导读]昨日,长春市消费者明女士向本报投诉,称其在携程站订购往返中美的飞机票,但是从美国返回时遇到问题,结果被滞留22天。她认为,是携程的导致问题的出现。

本报讯( 胡晶) 昨日,长春市消费者明女士向本报投诉,称其在携程站订购往返中美的飞机票,但是从美国返回时遇到问题,结果被滞留22天。她认为,是携程的导致问题的出现。

明女士告诉,她在携程订购机票的返程日期是8月6日。但因为有事,8月6日不能回国,当时给携程打要求改签。 当时携程工作人员说休息,让我自己改签,我拨通一个 400 的号,把机票改签到10月21日。 明女士说,原以为一切都顺利,没想到10月21日在机场托运时,工作人员告诉她没有她预订的机票。明女士让女儿给携程打,查询结果也没有她的护照和名字等记录。她只好返回宾馆。明女士认为,造成这种问题是由于携程前后台衔接不好,携程应该负全责。

针对明女士出现的问题,携程北京分公司公共事务部蒋经理回应说,从公司显示的结果,8月4日,明女士已与美国航空公司沟通,机票属于 换开 状态。但因公司只是中介平台看不到操作结果,机票是否改签成功无法得知。采访中,明女士告诉,女儿曾接到改签成功短信,但是因时间较长,证据没有保留。对此,长春市消费者协会秘书长钟萍提醒消费者,上订购商品时,一定要注意保留好各种凭证,以便出现问题后投诉能够有据可查。

奶茶培训
支架游泳池厂家
毛刷辊
推荐阅读
图文聚焦