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央视批星巴克暴利星巴克高管回应价格合适无

来源: 作者: 2019-04-11 12:09:06

美国星巴克咖啡连锁店被指高价忽悠中国消费者。面对中国媒体声讨,星巴克中国和亚太地区总裁约翰·卡尔弗说,他无需特意为此紧急来华公关。

卡尔弗称

这不足以特地去趟中国

英国媒体22日援引卡尔弗的话报道:“安排定期造访中国的计划是我日常工作的一部分。现在这桩事不足以促使我特地去趟中国。”

卡尔弗身处星巴克美国总部西雅图。星巴克1999年进入中国市场。

询问卡尔弗,他是否预期媒体批评是官方准备对星巴克采取行动的序幕。他回答:“我们与(中国)政府之间保持关系。我们要确保对他们非常尊重,以及我们之间的对话非常公开、坦诚、外加基于非常确凿的事实。”

他拒绝透露松仁
,星巴克是否已就咖啡定价事宜与中国政府官员沟通。

被问及星巴克是否愿意在中国调低售价,卡尔弗没有正面回答,但称星巴克采用了“正确经济模型”,赢得了消费者的忠诚度。他同时强调,将尊重当地法律和惯例。

辩称在中国的利润率

并不比美国高

卡尔弗承认,“星巴克拿铁咖啡的价格在中国比美国更贵”。

但他说,拿铁咖啡在中国的定价接近、甚至在某些时候低于竞争对手的定价。

他说,星巴克在中国的定价具有竞争力。其在中国的利润率并不比美国更高。

他接受路透社采访时说,更高的食品成本,对员工培训的大手笔投资,以及确保采购充足、安全的当地食材,意味星巴克在中国的营运毛利率底线“绝不比美国高”。

卡尔弗说,星巴克在中国的门店通常比美国门店面积大,因为大多数中国顾客喜欢在店内逗留,而80%的美国顾客习惯于外卖。

他说,星巴克在中国的门店颇为拥挤,“需要变得更大”。

中国市场研究集团高级分析师詹姆斯·罗伊告诉法新社,星巴克在中国的市场定位与美国不同。

他说,星巴克在中国投资更多,“以使店面更加高端并提升店内环境”。

咖啡文化在中国日渐普及

推动星巴克销量

据欧睿信息咨询公司提供的数据,2007年至2012年,咖啡在中国的零售额增长超过90%,去年达70亿人民币。

咖啡文化在中国日渐普及,推动亚太地区2012年为星巴克贡献了快的销售增速,促使星巴克考虑今年在这一地区新增600家门店。仅在中国,星巴克就计划到2015年使门店数量增加至1500家。星巴克已在中国开设将近1000家门店正版星力游戏代理

尽管中国消费者对价格日趋敏感,但分析师认为,中国媒体有关星巴克的报道不可能在短期内抑制中国消费者对星巴克的需求。

史密斯街解决方案公司高级经理詹姆斯·巴顿说:“人们把品牌咖啡视作品,他们愿为体验付钱。”

星巴克一名发言人说,中国明年有望取代加拿大,成为星巴克第二大市场,仅次于美国纸袋厂家

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